台球俱乐部会员服务要怎么做？
发布时间：2020-08-13 14:43:50
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想要经营好一家台球俱乐部，需要从多方面入手，老顾客是俱乐部能够良好经营下去的重点，而维护老顾客的方式，最有效的莫过于会员服务了，如何能够留住顾客也就成为了会员服务的核心目的。
顾客是企业生命之源，没有顾客的俱乐部是无法生存的;不重视顾客的俱乐部，是赚不到顾客钱的;因此俱乐部要做强做大，一定要抓住顾客，在顾客服务上超过竞争对手。现在每个地区都有很多较具规模的俱乐部，直面竞争不可避免，能否留住会员顾客成为俱乐部能否在这场竞争中获胜的关键所在。下面简单介绍几种会员服务的方式：
1、会员积分制：当会员产生消费时积累积分，达到一定分值时可以兑换一些礼品，比如钥匙扣、烟灰缸、车贴、毛巾、球杆、擦粉这类的实物，或者也可以准备一些如球杆保养、球赛报名费减免等非实物奖励。
2、会员专属折扣：根据会员积分的多少可以享受不同程度的折扣，这个折扣可以是球台开台费用，也可以是充值折扣，或者是购买俱乐部的物品时享受的折扣，具体选择哪种方式根据俱乐部自身的情况而定。
3、会员储物柜：给会员或者某一级别的会员提供一个柜子，可以存放会员的球杆、更换衣服等个人物品，同时在柜子上标明会员专享，提升会员的身份感。
4、微信提醒：当俱乐部举办比赛或者活动的时候，以群发的形式发给客户，可以增加俱乐部的曝光度，同时增加会员的忠实度。
5、会员服务日：设定一个时间节点中的某一天为会员服务日，这一天可以为会员提供一些免费的服务项目，比如在这天，可以免费为会员的球杆进行保养，开设会员专属的台球进阶课程等等。
6、节日问候：在国庆、春节、会员生日等有特殊意义的日期，给会员送上一份祝福，无所谓具体是什么，只要让会员感受到心意即可，这样会大大提示会员的好感，进而增加顾客来店的频率。
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