【推荐分享】中小型球房老板每天都应该做些什么

中国的球房形态以中小型球房为最多。遍布在大江南北的规模最多的就是4-到12张左右球台的球房。这种球房的生存能力是非常高的。

理论来讲，这些中小型球房，由于球台数量少，容易满台。只要球房老板自身人脉资源足够好，或者自己的球房在某个人流量稍高或者人口密度高的小区附近，只要后期没有大的方向性错误，基本都可以满足这球房的日常经营需求。

在现实中，很多开起来的中小型球房并不具备这样的条件。或者很多球房本来是具备这个条件的，但，随着时间的流逝，随着不断增加的新开的其他球房分流，或者很多开起来的球房本身就是个副业，个人也不太用心的，基本都在靠天吃饭的球房。

当球房越开越多，客户的选择越来越多，蛋糕越分越小的时候，那这个时候中小型球房该如何应对呢？那么今天就跟大家来探讨下中小型球房的日常该如何去经营。

中小型球房有中小型球房的经营脉络，只要把握好这个脉络，球房也就能经营的更好。那么，这个脉络是什么呢？接下来要说的是中小型球房的一些经营要点。

中小型球房老板每天都应该做些什么呢？

1。找点空闲，找点时间，常来球房坐坐

很多中小型球房老板本身都有其他的工作做，而球房基本都是作为副业来经营的。这些球房老板有的时候可能一两个星期都不来店里。店里基本就甩给了员工。

这种店大多都是只雇了员工。可能都不会配店长。自己就乐得当个甩手掌柜。也没有给员工一个好的激励机制。员工每天也只是当天和尚撞天钟。对球房日常经营也不会多用心。

这种店面也是国内很常见的一种球房形态。

我通常都把这类球房定义为靠天吃饭，或者靠运气吃饭的球房。抗风险能力极差。几乎经不起什么风吹草动。这样的球房又有什么能力和其他用心的球房来抗衡呢？当然这样的球房也有长期生存下去的。在没有竞争的情况下，靠天吃饭，吃不饱也饿不死。

所以，我的第一条建议是：既然买卖是你自己的，不管在怎么是副业，也要经常到球房里转转。作为球房老板的你，最好每天能抽出时间到球房坐坐，每天能实际了解下店面的实际运营情况。

老板经常来店里和不经常来店里，店面给客人呈现出来的状态是不一样的。你可别不信，那个细微的差别，客人能感受得到的。

有的时候，可能会发现你球房生意下滑了，你很着急，你没事就会多来球房几次，结果你会发现，你并没做什么其他的事情，但是，球房生意就是在一点点的好转起来。

那是因为你经常来店里，会给你员工呈现出的状态就是你很重视球房，你重视了他也会开始重视了，他开始重视了，做事就会更加认真了。认真了，客人就能感受到。这是一种因果。

2。主动套近乎，会让你博得更多客户青睐

球房是一个依靠客人不断重复消费来获取盈利的经营项目。那么，中小型球房，人情味就显得更重要。

所以，球房老板每天到店里后，不要冷若冰霜，高高在上。最好多和客人打打招呼，交流交流。这给客人的感觉会非常好。

我给大家举个例子，有个小镇上有三家球房相互挨着。规模是一样的，位置是一样的。但是只有其中一家球房的生意比另外两家好。为什么呢？是因为这家球房老板比另外两家多做了一件事，就是每天客人多的时候，都会去打个招呼，递根烟，聊上那么几句。看到有不太会打的，还会教一教。而另外两家球房根本没有这些动作。

那么，如果你是客人，你会选择哪一家呢？答案不言自明了吧。勤奋的老板生意总比懒惰的老板要好的多。

我的建议，尤其是老板亲自守店的，你每天到店里要做的事就是和大家熟络熟络，打打招呼，递根烟，尤其是那些新来的客户。要让他们感觉到这个球房的人情味更浓郁一些。

3。线上展示，去所有客户可能停留的地方去展示

在时代不断变化的今天，球房经营形态也在不断的进化。现在的球房经营已经更加多元化。和客户的接触不只在线下，还有线上。你日常客户活跃在哪里呢？微信，快手，抖音，企鹅直播，这些点，基本都是你客户经常驻留的地方。所以在这些地方去与你的客户来个不期而遇吧。

微信：我在前面的文章里也已经提到过，要把店面的客户汇总到店面的手机上。然后每天和客户进行互动。用店面名称命名的微信名，比如微信朋友圈，比如店面微信群等。微信朋友圈互动其实很简单，只要长期给店里客户朋友圈点赞或者及时在他们的朋友圈下面评论既可。“他不过来，你就过去”要频繁的出现在客户的视线里，即便他暂时不打球，但是因为他能频繁的看到你，当他想要打球时，自然而然就会想起你，就可能会到你店里来。

朋友圈：每天也要在自己朋友圈发布一些关于球房关于台球的动态。可以是比赛的链接，可以是球房的展示，也可以是一些公众号上的文章，只要做到发的这些内容，和你的球房能够联系到一起就好了。每天也不用发很多，发一两条就好了。下午发一条，晚上发一条，足够了。

抖音、快手：在微信朋友圈发的动态最好分别在店面官方手机上发到三个账号上。让客户不光在刷朋友圈能看到你，刷抖音快手时也可以看到你。

所以，我们要坚持每天在自己朋友圈和客户朋友圈朋友圈打卡来刷存在感，来加深你在他内心的印象。要持之以恒。坚持下去。当你坚持一段时间你会发现客人和你会变得更加亲近些。你有没有对那个每天给你朋友圈点赞的好友内心觉得更加亲近些呢？

4。擅用红包，来博得客户好感

现在基本上每个新开的球房都会建一个属于自己球房的微信客户群。但是80%的球房的客户微信群都变成了死群或者广告群。这就是不注重后期维护导致的后果。这个微信客户群对球房来说是一个非常重要的经营工具。

在我管理过的球房，我都很重视微信客户群的打造。我会每天在群里发些球房动态，帮客人攒局，约球等。

如果管理微信群对你来说是个很麻烦很耗费精力的事，那你就退而求其次，每天在球房营业时间，在店面微信群发一个红包，并且艾特所有人。

发的内容可以是，球房已经开始营业了，想打球的小伙伴们抓紧了。每天固定发一个红包，3块或5块，金额自定。每天同一时间都会发红包。时间久了，就会培养出大家定时抢红包的习惯。

虽然是一个很小的动作，但是却会增加客户内心对球房的好感。这个动作要重复不断的进行。如果你怕自己忘记，可以设置个闹铃提醒。固定去发。长期去做。你会收到一个意料不到的惊喜的。

5。营业数据分析，要能读出里面藏着的所有秘密

营业数据分析，不只是中小型球房，是所有球房都要定期来做的事情。营业数据分析里面蕴含了很多信息。你球房经营的所有秘密都在这上面了。所以每天看下你的营业数据分析对你来说非常重要。

而且现在很多收银系统都有自己的绑定APP，都可以直接在手机上查看当天的营业数据。这个营业数据重点要看哪些内容呢？

①要看每天的现金消费和卡内余额消费占比。这个看当天是散客消费占比高还是会员消费占比高。也可以作为下一阶段，重点要针对的方向

②要看每天的老会员充卡比例和新增会员充卡比例。如果当天散客消费占比高，而当天新增会员少，那就要重点看当班员工是否有和客户及时推卡。

③看每天的商品消费占比。哪些商品卖的好，哪些商品卖的差，哪些需要进补货，哪些需要停货等。

④看哪一个消费时段客户最多，哪一时段消费客户最少，是否需要针对这个阶段制定策略？

⑤看哪张球台的开台时长最长。那些球台应该重点维护等等。营业数据能很真实的反映出你球房日常经营的问题。也能给出你之后要调整的方向。

6。平衡客户关系，是你最应该修炼的技能

尤其中小型球房的客户几乎都很忠实。当球房开的时间长了，来打球的大多客户你基本都认识了。哪些客人什么水平？经常和谁一起打？经常在什么时间来？什么消费习惯这些，你基本都已经掌握了。

而之后要做的事就是如何平衡客户之间的关系了。

客户一般都是一个圈子一个圈子的状态。一个圈子只和他们自己熟悉的人一起玩。那么，如何把这些圈子融合到一起呢？

那作为球房老板的你，就是个很关键的角色了。既然经常来你店里打球，那么，和你的关系大致都不会差。对你的信任度也不会差。那么，你就要主动的把小圈子融成大圈子。在他们之间落单的时候，你可以撮合他们一起玩。或者把店里经常来单打抢台费的个人融成圈子。

举个例子，比如客户之间追分，两个圈子的客户都不太熟悉对方的水平。你帮他们牵线的时候，就要把水平平衡到旗鼓相当的位置。彼此之间，不要有太大的输赢。这样才能玩的长久。一旦双方之间出现太大的差距，那这个局很快就会打散的。

所以，作为球房老板的你，要学会去平衡。如果你本人不善言辞，不善交道，那你就必须要逼着自己去修炼这项技能，因为这项技能对你非常重要。

7。具备台球功底，能让球房经营事半功倍

有人可能会问，我不会打球我就不能开球房了么？当然，这也是可能的。但是，如果具备一定的台球水平对你球房经营一定是事半功倍的。

好，我现在就举个例子，就拿刚刚说不会打球的这个老板的例子来说。我们在同一个地方开球房，有个客人一个人过来，他想找人打会，你自己不会打，你说，你可以帮他联系人打，那么，这客人大概率是不会等的。他有别的选择，他可以来我这，我会打，我可以陪他打。那，你就损失了一个客户。我就多了一个客户。

再比如，有客人想追分，打打球，到你这，你能跟着打，那么，两个还差一个，然后在叫一个就可以凑手了。而如果你不会打，那么，就是差两个。是再叫一个人凑局好凑，还是再叫两个人凑局好凑呢？这个就是非常直观的对比了。

具备一定的台球水平的好处不光可以和客人凑手，也可以教一些刚刚接触不太会玩的客人。这样的客人才有可能是你新增的客户。而且也更容易跟你的客人融合到一起。能更有得聊。

但是，我给大家一个忠告，凑手归凑手，攒局归攒局，自己千万不要太沉迷了。有句话是玩物丧志。现在大多的球房老板都是自身就非常酷爱台球才开的球房。等自己开了球房以后就更加的肆无忌惮，没有节制了。他把更多的时间都放到和客人打球上了，根本无暇顾及其他了。你要知道，对你来说，更重要的是把球房经营好，而不是让你自己玩的更自在。

8。人情世故，球房更多的是经营人心

你觉得你的客户，来你店里打球，是冲着你的人来的，还是冲着你的店来的？你要做的是他既是冲着你的人来的，也是冲着你的店来的。你只有给每个客人都打上双保险，他的离开成本才越高。我不主张靠吃喝玩乐这一套去拉拢客人。

但我主张客人来店里时，我们能够真心对待他们。

他们一个人过来时，就直接给他们开练球灯，让他们免费练一会。

客人打的时间很长消费的多，结账时，有些零头该抹就抹。

如果客人上班时，家里邮了什么快递之类的，可以直接让他们邮到店里帮他们寄存。

平时客人换个皮头，维修个球杆之类的，就直接帮他们换了，就不要收什么手工费了。

这些事情虽然小，但是会让客人心里觉得很温馨。有的时候，经营更多是经营人心。这些细节我会在之后的一篇文章里详细阐述。

还是那句话，当我们真心对客户时，所有服务都是低境界的。当然这些人情世故只适用于中小型球房。

                        总结

今天给大家说了一些中小型球房老板的日常。这些都是操作起来没难度的。这些都是一个长期的系统的工程。要把这些坚持下来有的时候，真的不太容易。但是，老板们要记住一句话：你勤奋了，你的员工也就勤奋了。你的员工勤奋了，你的客人也就勤奋了。你的客人勤奋了，你的业绩就会增长了。业绩增长了，你就会开心了。你开心了，你的员工也就开心了。你的员工开心了，你的客人也就开心了。一开心就更加勤奋了。天道酬勤。所以，从今天开始做一个勤奋的老板吧。